Pengelolaan benefit kesehatan karyawan adalah salah satu tanggung jawab yang penting bagi tim HR. Biaya layanan kesehatan yang semakin meningkat, dan adanya tuntutan efisiensi operasional perusahaan, membuat banyak perusahaan kini mulai beralih dari asuransi konvensional, ke sistem ASO.
Administrative System Only (ASO) adalah model pengelolaan benefit kesehatan yang dibayar oleh perusahaan secara langsung setelah karyawan melakukan pengobatan atau tindakan di fasilitas kesehatan. Pengelolaan administrasinya dilakukan oleh pihak ketiga atau Third Party Administrator (TPA).
ASO memungkinkan perusahaan mengelola program kesehatan karyawan secara lebih fleksibel, transparan, dan efisien. Berbeda dengan asuransi konvensional yang memiliki premi tetap, ASO memberikan kemudahan bagi perusahaan untuk membayar klaim yang benar-benar dilakukan. Dalam skema ini, tugas TPA adalah :
- Mengolah data klaim kesehatan
- Mengelola jaringan fasilitas kesehatan
- Sistem pembayaran cashless
- Laporan penggunaan benefit kesehatan
- Customer support 24 jam
Cara Memilih Sistem ASO yang Tepat
Kesalahan dalam memilih sistem ASO akan berdampak pada aspek operasional perusahaan, seperti mengelola klaim yang lambat, kurangnya transparansi biaya kesehatan, beban administrasi tambahan bagi HR, hingga pengalaman buruk bagi karyawan saat menggunakan benefit kesehatan.
Ketika memilih sistem ASO yang tepat, maka akan membantu perusahaan untuk mengontrol biaya kesehatan karyawan, meningkatkan efisiensi kerja tim HR, memberikan pengalaman layanan kesehatan yang lebih baik, dan data kesehatan lebih transparan. Berikut ini hal yang perlu diperhatikan sebelum menggunakan ASO :
Kemudahan Sistem Digital
Pada era digital, sistem ASO semestinya berbasis teknologi yang memudahkan HR dan karyawan dalam mengakses layanan kesehatan. Fitur digital yang penting adalah dashboard untuk memantau penggunaan benefit, sistem klaim digital, integrasi jaringan rumah sakit, dan psoes klaim cashless.
Jaringan Fasilitas Kesehatan yang Luas
Salah satu faktor penting dalam program kesehatan karyawan adalah akses ke fasilitas kesehatan. Sebelum memilih sistem ASO, pastikan jaringan fasilitas kesehatan yang dimiliki oleh ASO luas dan terpercaya. Semakin luas jaringan fasilitas kesehatan, semakin nyaman karyawan menggunakan benefit kesehatan.
Transparansi Data dan Laporan
Keunggulan utama ASO adalah transparansi biaya kesehatan. Pastikan sistem ASO menyediakan laporan lengkap yang berkaitan dengan penggunaan benefit kesehatan, seperti total klaim kesehatan, jenis layanan yang sering digunakan, hingga analisis risiko kesehatan karyawan.
Proses Klaim Cepat dan Mudah
Klaim kesehatan yang rumit sering menjadi keluhan utama dalam menjalankan program asuransi kesehatan. HR perlu memastikan penyedia ASO memiliki sistem klaim yang mudah digunakan, prosesnya cepat, minim dokumen administrasi, dan mendukung cashless payment.
Customer Care yang Responsif
Dukungan customer care yang responsif dapat membantu proses klaim menjadi lebih cepat. Dalam program kesehatan karyawan sering muncul pertanyaan terkait klaim, koordinasi dengan fasilitas kesehatan, hingga penggunaan benefit kesehatan.
Fleksibilitas Program Benefit
Setiap karyawan membutuhkan benefit kesehatan yang berbeda-beda sesuai kondisi kesehatan masing-masing. Sistem ASO yang dapat memberikan fleksibilitas dalam merancang program benefit kesehatan akan sangat dibutuhkan oleh perusahaan.
Pengalaman dan Kredibilitas Penyedia TPA
TPA/ASO yang telah berpengalaman biasanya memiliki sistem yang lebih matang dan mampu menangani berbagai situasi dalam pengelolaan benefit kesehatan. Penting bagi HR melihat pengalaman dan kredibilitas sistem TPA/ASO yang baik.
Memilih sistem ASO tidak hanya berdampak pada pengelolaan benefit kesehatan saja, tetapi dampaknya besar bagi strategi bisnis perusahaan secara keseluruhan. Program kesehatan karyawan yang dikelola dengan baik, dapat memberikan berbagai manfaat bagi perusahaan maupun karyawan.
izihealth adalah penyedia sistem ASO yang telah berpengalaman dan memiliki jaringan fasilitas kesehatan yang luas. Bekerja sama dengan lebih dari 7000 fasilitas kesehatan, izihealth memberikan kemudahan dalam mendapatkan pelayanan kesehatan yang maksimal.
Diskusikan kebutuhan perusahaan Anda dalam mengelola benefit kesehatan karyawan bersama izihealth. Segera hubungi sales izihealth untuk diskusi lebih lanjut!